Z okazji Świąt Bożego Narodzenia składamy najserdeczniejsze życzenia wszystkim przedsiębiorcom, a zwłaszcza tym, którzy zaglądają na naszego bloga! Niech te święta będą czasem odpoczynku i relaksu – może krótkiej, ale na pewno potrzebnej przerwy....
Nie cierpię „Niecierpków” W różnych typologiach trudnych klientów na pierwszych miejscach bardzo często pojawiają się typy, których nazwy możemy zunifikować do trzech przymiotników – niecierpliwy, agresywny i gadatliwy. Trudny klient jest dla nas tutaj...
17 grudzień 2020 11:00 online 📢 Zadbaj o niezbędne w skutecznej walce o względy klientów narzędzia dla swojego contact center. Nic tak nie zniechęca (albo nawet denerwuje) klienta, jak czekanie...
Większość z nas zapamięta rok 2020 ze złej strony – jako przeładowany troskami osobistymi i problemami zawodowymi, a za to z niedostatkiem przyjemności. Wszystko oczywiście przez samozwańczo koronowanego wirusa Covida XIX. Są jednak tacy,...
Oszczędności i efektywność, jakie stały się udziałem wszystkich firm, które wprowadziły RPA, czyli zrobotyzowaną automatyzację procesów biznesowych, są dla nich oczywiste i wymownie wymierne. Tak oczywiste i wymierne, że można się tylko zastanawiać, dlaczego...
Świat stale przyspiesza, teraz dodatkowo poganiany pandemiczną gorączką. Przez ten pęd nie wiemy, czy TO nastąpi w perspektywie kilkudziesięciu lat, czy nawet lat kilkunastu. Ale nastąpi niechybnie. „TO”, to znaczy co? W Stanach Zjednoczonych...
